Tu punto de partida para aplicar lo aprendido en clase.
Tidio es una plataforma de servicio al cliente impulsada por inteligencia artificial que permite la automatización de hasta el 67% de las interacciones de soporte mediante su agente AI, Lyro. La plataforma integra herramientas de chat en vivo, gestión de tickets, y soporte multicanal, permitiendo a las empresas ofrecer soporte instantáneo y eficiente en múltiples idiomas. Está dirigida principalmente a empresas de comercio electrónico y otros sectores que buscan optimizar su atención al cliente y mejorar la experiencia del usuario.
Vambe AI es una startup que ofrece una plataforma de inteligencia artificial todo en uno, diseñada para impulsar negocios mediante la optimización de flujos de comunicación, escalado de operaciones y mejora de la experiencia del cliente. Proporciona múltiples asistentes de IA, capacitación autónoma e integración fluida con varias herramientas de negocio.
Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas gestionar su atención al cliente de manera más eficiente. Su producto principal, Fin, se integra con cualquier sistema de soporte existente y utiliza IA para responder automáticamente a preguntas complejas, tomar acciones y resolver problemas de los clientes. Además, su suite ofrece un servicio al cliente consolidado, mejorando los tiempos de respuesta y la eficiencia de los agentes, facilitando una vista única del servicio al cliente. Está dirigida a empresas que buscan optimizar su atención al cliente y mejorar la experiencia del usuario.
Fin es un agente de inteligencia artificial altamente configurable diseñado para optimizar el servicio al cliente. Su plataforma permite a los equipos de soporte personalizar, probar y mejorar continuamente sus interacciones con los clientes sin necesidad de programación. Fin es capaz de manejar conversaciones en múltiples canales, ofreciendo respuestas precisas y personalizadas gracias a su motor de IA patentado. Está dirigido a empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de resolución de problemas en tiempo real.
Botpress es una plataforma integral para la creación de agentes de inteligencia artificial (IA), que permite a las empresas construir, personalizar y desplegar chatbots que utilizan modelos de lenguaje de última generación (LLMs). Su producto resuelve la necesidad de automatización de interacciones y la optimización de flujos de trabajo en atención al cliente, integrándose con diversos canales como WhatsApp, Facebook Messenger y Slack. Botpress ofrece funcionalidades como la creación de bases de conocimiento, la capacidad de manejar conversaciones contextuales y la integración con APIs de otros sistemas, facilitando así una experiencia de usuario continua y eficiente.
Zendesk proporciona una solución integral de atención al cliente potenciada por IA que integra interacciones de clientes y empleados a través de múltiples canales. Su plataforma ofrece funcionalidades como agentes de IA, sistemas de ticketing, mensajería, y voz, que permiten resolver solicitudes automáticamente. También facilita la gestión de fuerzas laborales y garantiza la privacidad y protección de datos, lo que beneficia a empresas de diversos sectores, incluidos retail, servicios financieros, educación y salud.