Tu punto de partida para aplicar lo aprendido en clase.
Zendesk proporciona una solución integral de atención al cliente potenciada por IA que integra interacciones de clientes y empleados a través de múltiples canales. Su plataforma ofrece funcionalidades como agentes de IA, sistemas de ticketing, mensajería, y voz, que permiten resolver solicitudes automáticamente. También facilita la gestión de fuerzas laborales y garantiza la privacidad y protección de datos, lo que beneficia a empresas de diversos sectores, incluidos retail, servicios financieros, educación y salud.
Los Agentes de IA de Zendesk resuelven conversaciones de clientes y empleados a través de cualquier canal, automatizando respuestas y mejorando la eficiencia.
Zendesk ofrece una solución completa impulsada por IA para servicio al cliente, integrando conversaciones de múltiples canales y facilitando la resolución rápida de solicitudes.
La solución de servicio a empleados de Zendesk permite que los equipos obtengan ayuda de manera sencilla y se mantengan eficientes a gran escala.
Zendesk para centro de contacto proporciona herramientas avanzadas como enrutamiento de llamadas, IVR inteligente y automatización, mejorando la rapidez y calidad de las resoluciones.
Año de fundación
2007
País
Estados Unidos
Tecnologías habilitadoras
Marketing
Generación de Leads
Customer Success
Retención
Expansión
Advocacy
Operaciones Generales
Eficiencia Básica
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